Obowiązuje od: 14 października 2025 r.
(Regulamin dostosowany do wytycznych Prezesa UOKiK wynikających z decyzji nr RKT-1/2025)
I. WPROWADZENIE I CHARAKTER USŁUG
Usługi mają charakter marketingowo-techniczny, testowo-techniczny i symulacyjny – polegają na uruchamianiu zautomatyzowanych działań, które mogą wpływać na widoczność treści/profili w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Pinterest, SoundCloud, Spotify, Kick).
Efekty nie są tożsame z rzeczywistym zainteresowaniem, oceną ani opinią użytkowników i nie stanowią gwarancji wzrostu sprzedaży, popularności czy tzw. zasięgów.
Serwis nie tworzy, nie publikuje i nie pośredniczy w dodawaniu opinii, recenzji ani rekomendacji produktów, usług lub przedsiębiorców.
Zabronione jest wykorzystywanie Usług w sposób mogący wprowadzać konsumentów w błąd co do cech, jakości, renomy lub społecznego odbioru towarów/usług (w tym sugerowanie, że interakcje odzwierciedlają rzeczywiste opinie innych osób).
II. PODMIOT PROWADZĄCY I KONTAKT
Usługodawca: Lativia sp. z o.o., ul. Krakowska 180/117, 52-015 Wrocław, KRS 0000845855, NIP 8992881024, REGON 386290929, kapitał zakładowy 5 000 zł.
Kontakt: sklep@kupujlaijki.pl; adres korespondencyjny jak wyżej; formularz kontaktowy w Serwisie.
Regulamin jest stale dostępny bezpłatnie w Serwisie do pobrania/utrwalenia.
III. DEFINICJE
Serwis – www.kupujlajki.pl.
Użytkownik/Klient – konsument lub przedsiębiorca uprawniony do korzystania z Serwisu.
Konsument – art. 22¹ k.c.; odpowiednio stosuje się do „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”.
Konto – indywidualny panel Użytkownika.
Rejestracja – utworzenie Konta.
Zamówienie – oświadczenie woli zmierzające do zawarcia umowy.
Pakiet – odpłatny zestaw usług opisany w Serwisie.
Zasób docelowy – wskazane przez Użytkownika miejsce realizacji (link do profilu/posta/filmu/strony), publicznie dostępne przez cały okres świadczenia.
Portfel Wirtualny – funkcja przedpłaty na usługi w Serwisie.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.
IV. ZAKRES USŁUG
Usługi obejmują m.in. techniczne dodawanie aktywności (polubienia, obserwujący, wyświetlenia, subskrypcje, widzowie transmisji live) zgodnie z opisem Pakietu.
Usługi mogą być kupowane pojedynczo lub z użyciem Portfela Wirtualnego.
Usługi są realizowane przez Usługodawcę albo powierzane wyspecjalizowanym operatorom zewnętrznym – przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do realizacji. Za prawidłowe wykonanie wobec Konsumenta odpowiada Usługodawca.
W ramach kampanii nie dochodzi do zbierania opinii/recenzji/rekomendacji ani weryfikacji jakości profilu/produktu.
V. WARUNKI REALIZACJI
Start świadczenia Usługi następuje zwykle w ciągu kilku godzin od zaksięgowania płatności, jednak nie później niż w terminie 3 dni roboczych, o ile opis danego Pakietu nie stanowi inaczej. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (weekendy, święta) rozpoczynają realizację najwcześniej w kolejnym dniu roboczym po godzinie 10:00.
Realizacja Usługi może następować etapami (batchami), co wynika z technicznych uwarunkowań oraz konieczności ograniczenia ryzyk po stronie platform zewnętrznych, na których wykonywana jest Usługa.
W przypadku zmian po stronie Użytkownika, w szczególności takich jak:
a) usunięcie lub ukrycie Zasobu,
b) zmiana nazwy konta/profilu skutkująca zmianą adresu URL,
c) zmiana ustawień prywatności,
d) przekazanie błędnego linku lub niekompletnych danych,Usługodawca jest uprawniony do:
wstrzymania realizacji Usługi i wezwania Użytkownika do korekty danych, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni;
w przypadku braku korekty w wyznaczonym terminie – zakończenia niewykonalnej części Usługi oraz dokonania zwrotu proporcjonalnej części ceny, o ile Usługa nie została już rozpoczęta lub wykonana w danym zakresie;
jeżeli zamiast linku do konkretnej treści przekazano link do profilu, a charakter Pakietu na to pozwala – po poinformowaniu Użytkownika drogą e-mail, Usługodawca może rozdzielić interakcje na najnowsze dostępne treści w ramach tego profilu.
Przyspieszenie realizacji Usługi na żądanie Użytkownika wymaga każdorazowo odrębnej zgody (wyrażonej poprzez checkbox lub wiadomość e-mail) i może wiązać się z proporcjonalną zmianą tempa lub wolumenu realizacji. Informacja o takich zmianach jest każdorazowo przekazywana Użytkownikowi przed akceptacją.
V.1. Zmiana nazwy konta i linku Zasobu docelowego – doprecyzowanie techniczne Pakietów
Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku Pakietów realizowanych w oparciu o zautomatyzowane procesy techniczne, zmiana nazwy konta lub profilu, która skutkuje zmianą adresu URL Zasobu docelowego, powoduje trwałą utratę możliwości dalszej identyfikacji Zasobu przez system realizujący Usługę.
W sytuacji, o której mowa powyżej, nie istnieje techniczna możliwość kontynuowania realizacji Pakietu na zmienionym adresie URL, ponieważ system realizacyjny nie posiada funkcji automatycznego odnajdywania nowego adresu Zasobu. Ponowne uruchomienie Usługi oznaczałoby realizację Pakietu od początku, w pełnym zakresie, a nie kontynuację wcześniej rozpoczętych działań.
Jeżeli zmiana nazwy konta/profilu oraz wynikająca z niej zmiana linku nastąpiła po rozpoczęciu realizacji Pakietu, a dalsze świadczenie Usługi stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient przyjmuje do wiadomości, że zwrot środków nie przysługuje w zakresie, w jakim Usługa została już rozpoczęta lub wykonana, zgodnie z przepisami dotyczącymi usług cyfrowych.
Postanowienia niniejszego punktu nie naruszają ustawowych praw Konsumenta i mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim brak możliwości kontynuacji realizacji Pakietu wynika z obiektywnych ograniczeń technicznych systemu oraz działań Klienta skutkujących zmianą adresu URL Zasobu docelowego.
VI. KONTO I KORZYSTANIE Z SERWISU
Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu i podania prawdziwych danych; 1 adres e-mail = 1 Konto.
Użytkownik aktualizuje dane, nie udostępnia haseł osobom trzecim, działa zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
Zakaz: używania wyników usług w sposób wprowadzający w błąd (np. sugerowanie, że interakcje są opiniami niezależnych osób).
Usługi mogą być używane w celach prywatnych/testowych albo w działalności gospodarczej, o ile sposób użycia nie wprowadza w błąd i nie narusza przepisów.
Zawieszenie/usunięcie Konta możliwe przy rażącym naruszeniu prawa lub Regulaminu – z podaniem przyczyny i sposobu odwołania; wobec Konsumenta po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń.
VII. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
Informacje o Pakietach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.). Ceny w PLN brutto (dla przedsiębiorców możemy prezentować netto).
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
Płatności: szybkie płatności/karta – realizacja po potwierdzeniu z systemu płatniczego.
Płatności cykliczne – wyłącznie po odrębnej zgodzie Użytkownika (możliwe cofnięcie w każdym czasie).
Brak płatności: po bezskutecznym wezwaniu możemy odstąpić od umowy (art. 491 k.c.).
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA (USŁUGI CYFROWE)
Konsument (oraz „przedsiębiorca na prawach konsumenta”) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że: (a) przed upływem terminu Użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia; (b) świadczenie dotyczy treści/usług cyfrowych nie na nośniku materialnym i rozpoczęto je przed upływem 14 dni na wyraźne żądanie.
Jeżeli rozpoczęto świadczenie na żądanie Użytkownika, ale nie zostało w pełni wykonane, w razie odstąpienia Użytkownik ponosi proporcjonalny koszt spełnionych świadczeń do dnia odstąpienia.
Oświadczenie można złożyć e-mailem lub listownie; potwierdzimy jego otrzymanie. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
IX. REKLAMACJE I GWARANCJA UZUPEŁNIENIA
Reklamacje niewykonania/nienależytego wykonania składa się na sklep@kupujlajki.pl lub listownie (adres w II).
Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, nr zamówienia, link do Zasobu, opis zastrzeżeń.
Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Po uznaniu reklamacji usuwamy niezgodność przez: (a) ponowienie realizacji, (b) uzupełnienie braków, (c) stosowne obniżenie ceny, lub (d) zwrot (całość/część) – zgodnie z przepisami o usługach cyfrowych i z poszanowaniem preferencji Konsumenta, o ile obiektywnie możliwe.
Gwarancja uzupełnienia 30 dni: jeżeli opis Pakietu przewiduje gwarancję uzupełnienia „spadków”/niepełnej realizacji, wykonujemy ją w parametrach opisanych przy Pakiecie. Postanowienia gwarancyjne nie ograniczają uprawnień ustawowych.
X. OCHRONA DANYCH (RODO)
Administratorem danych jest Lativia sp. z o.o. Przetwarzamy dane zgodnie z RODO, UŚUDE i Polityką Prywatności (dostępna w Serwisie).
Komunikacja szyfrowana (SSL); stosujemy adekwatne środki techniczne/organizacyjne.
Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji usług. Prawa Użytkownika: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do PUODO.
Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne – można je cofnąć w każdej chwili.
XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Serwis nie jest powiązany, sponsorowany ani zatwierdzony przez platformy społecznościowe; znaki towarowe należą do właścicieli.
Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta na zasadach prawa za niewykonanie/nienależyte wykonanie umowy.
Usługodawca nie odpowiada za: (a) usunięcie/zablokowanie interakcji przez platformy, (b) blokady profilu wynikłe z naruszenia regulaminów platform przez Użytkownika, (c) równoległe działania zlecane przez Użytkownika innym podmiotom – o ile zdarzenia te nie wynikają z nienależytego wykonania przez Usługodawcę.
Przy zmianach Zasobu przez Użytkownika stosuje się mechanizm z V.3 (przekierowanie albo zwrot proporcjonalny).
XII. ROZLICZENIA, FAKTURY I PORTFEL WIRTUALNY
Dokument sprzedaży: dla przedsiębiorców faktura VAT; dla konsumentów paragon (oraz faktura na żądanie). Brak minimalnej kwoty fakturowania.
Portfel Wirtualny (przedpłata): (a) doładowanie = przyznanie salda; wystawiamy dokument sprzedaży na pełną kwotę doładowania; (b) wykorzystanie środków nie generuje dodatkowych faktur; (c) niewykorzystane środki nie przepadają – Użytkownik może żądać zwrotu salda tą samą metodą płatności (chyba że uzgodnimy inaczej); (d) przy technicznym terminie ważności (np. 12 miesięcy) – przed upływem wysyłamy przypomnienie e-mail; po upływie środki pozostają do zwrotu na żądanie.
XIII. Minimalna Kwota Fakturowania
W celu usprawnienia procesów księgowych oraz ograniczenia nadmiernej biurokracji, na niniejszej stronie internetowej obowiązuje zasada minimalnej kwoty fakturowania w wysokości 50 zł brutto.
1. Zasady Wystawiania Faktur
Faktury dla zamówień o wartości poniżej 50 zł brutto nie są wystawiane.
Zasada ta obejmuje wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem strony internetowej, w tym zakupy produktów oraz świadczenie usług.
Jeżeli łączna wartość zamówienia nie osiąga minimalnego progu fakturowania, Klient nie nabywa prawa do żądania wystawienia faktury.
Zasada minimalnej kwoty fakturowania ma na celu optymalizację procesów księgowych, co pozwala na sprawną obsługę Klientów oraz utrzymanie konkurencyjnych cen.
2. Obowiązki Klienta
Klient powinien upewnić się przed dokonaniem transakcji, że suma zamówienia spełnia wymóg minimalnej kwoty fakturowania.
Brak spełnienia tego warunku skutkuje brakiem możliwości wystawienia faktury przez Sprzedawcę.
3. Skutki Nieprzestrzegania Zasady
W przypadku żądań wystawienia faktur dla transakcji o wartości poniżej 50 zł brutto, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieuwzględnienia takiego wniosku.
4. Postanowienia Końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości minimalnej kwoty fakturowania w dowolnym czasie.
Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.
Klient jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z aktualnym Regulaminem oraz jego załącznikami.
Niniejsza adnotacja stanowi integralną część Regulaminu Strony Internetowej.
XIV. BEZPIECZEŃSTWO I RYZYKA
Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykami (malware, phishing) – zalecamy aktualne oprogramowanie ochronne.
Platformy społecznościowe dynamicznie zmieniają algorytmy i zasady; mogą usuwać interakcje uznane za nienaturalne. Usługodawca minimalizuje ryzyko (etapowanie, konserwatywne tempo), co nie ogranicza uprawnień Konsumenta.
XV. BRAK PŁATNOŚCI I WINDYKACJA
Należności należy regulować w wyznaczonych terminach.
W razie opóźnienia: możliwe wstrzymanie realizacji, ustawowe odsetki, wezwania do zapłaty, a następnie dochodzenie roszczeń zgodnie z prawem – z informowaniem Użytkownika o etapach. Koszty dochodzenia dochodzone są w granicach prawa.
XVI. ZGODY MARKETINGOWE (NEWSLETTER)
Zgoda na informacje handlowe od Lativia sp. z o.o. jest dobrowolna, wyrażana odrębnym checkboxem i nie jest warunkiem świadczenia usług (poza newsletterem).
Zgodę można cofnąć w każdym czasie (link w stopce lub e-mail na sklep@kupujlajki.pl).
XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin dostępny jest w języku polskim.
Prawem właściwym jest prawo polskie, z poszanowaniem korzystniejszych dla Konsumenta przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Zmiany Regulaminu: Konsumenci – informacja w Serwisie + e-mail; wejście w życie nie wcześniej niż po 14 dniach; możliwość rezygnacji z usług, jeśli nie akceptują zmian. Przedsiębiorcy – od chwili publikacji.
Serwis i opisy usług nie sugerują autentyczności, organicznego zasięgu ani prawdziwych opinii.
Serwis jest dostosowany do wytycznych wynikających z decyzji Prezesa UOKiK nr RKT-1/2025 (co nie stanowi urzędowego potwierdzenia zgodności).
Załączniki
Załącznik A – Wzór formularza odstąpienia od umowy (usługi cyfrowe)
ZAŁĄCZNIK A – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (USŁUGI CYFROWE)
(Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)
Adresat: Lativia sp. z o.o., ul. Krakowska 180/117, 52-015 Wrocław, e-mail: sklep@kupujlajki.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usług cyfrowych zawartej w dniu _____________
Dane zamówienia: numer zamówienia _____________, adres e-mail użyty przy zamówieniu _____________
Zasób docelowy (link) ________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ______________________________________
Adres konsumenta(-ów) _______________________________________________
Data: _______________ Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.
Załącznik B – Klauzula informacyjna RODO
ZAŁĄCZNIK B – KLAUZULA INFORMACYJNA RODO (DO STOPKI SERWISU)
1) Administrator danych: Lativia sp. z o.o., ul. Krakowska 180/117, 52-015 Wrocław, e-mail: sklep@kupujlajki.pl.
2) Cele i podstawy przetwarzania:
- a) Realizacja umowy i obsługa konta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- b) Rozliczenia, obowiązki księgowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- c) Dochodzenie lub obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa usług (prawnie uzasadniony interes) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- d) Komunikacja marketingowa (newsletter, oferty) – na podstawie zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda dobrowolna, możliwa do cofnięcia w każdym czasie).
3) Kategorie danych: identyfikacyjne (imię, nazwisko), kontaktowe (e-mail), rozliczeniowe, dane w zakresie zamówień, techniczne (logi, identyfikatory urządzeń/cookies – zgodnie z Polityką Prywatności).
4) Odbiorcy danych: dostawcy usług IT i płatności, operatorzy kampanii (w zakresie niezbędnym do realizacji), biuro rachunkowe, dostawcy hostingu, kancelarie prawne – wyłącznie na podstawie umów powierzenia lub przepisów prawa.
5) Przekazywanie poza EOG: wyłącznie, gdy to konieczne i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne).
6) Okres przechowywania: przez czas trwania umowy; dane rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami; dane dla celów obrony roszczeń – do upływu terminów przedawnienia; dane marketingowe – do cofnięcia zgody.
7) Prawa osób: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie danych, sprzeciw (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f), cofnięcie zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem).
8) Skarga: do Prezesa UODO (PUODO).
9) Informacja o wymogu podania danych: podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy; brak danych może uniemożliwić świadczenie usług.
10) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji/profilowanie: Serwis nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne; może stosować podstawowe segmentacje/statystyki na potrzeby personalizacji komunikacji (na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu – szczegóły w Polityce Prywatności).