LajkiPro.pl
lajkipro.pl

Reklamacje i zwroty

Formularz reklamacji świadczenia usług – www.lajkipro.pl

Pobierz formularz

Formularz odstąpienia od umowy świadczenia usług – www.lajkipro.pl

Pobierz formularz

2. Informacja o pozasądowym rozstrzyganiu sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się:

  • do stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,

  • do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu,

  • lub do innego uprawnionego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
🔗 www.uokik.gov.pl → zakładka „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Konsument ma również prawo skorzystać z unijnej platformy ODR, służącej do internetowego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Procedura rozpatrywania reklamacji

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych w ramach Serwisu, w szczególności w przypadku ich niewykonania lub nienależytego wykonania.

  2. Reklamacje można zgłaszać:

    • pisemnie na adres: SKYNETIX GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław,

    • lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@lajkipro.pl.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:

    • imię i nazwisko (lub nazwę firmy),

    • dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź (adres pocztowy lub e-mail),

    • numer zamówienia (jeśli jest dostępny),

    • oraz opis problemu będącego podstawą reklamacji.

  4. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji nie jest możliwe w powyższym terminie, Usługodawca poinformuje Użytkownika o przyczynach opóźnienia i wskaże przewidywany termin udzielenia odpowiedzi.

  6. W przypadku stwierdzenia braków formalnych w reklamacji, Usługodawca niezwłocznie wezwie Użytkownika do ich uzupełnienia w terminie 7 dni od otrzymania wezwania.

  7. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej – zgodnie z wyborem Użytkownika.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu:

  • drogą elektroniczną na adres: sklep@lajkipro.pl,

  • lub pisemnie na adres: SKYNETIX GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław.

Konsument może skorzystać z powyższego formularza odstąpienia dostępnego na stronie Serwisu.

5. Dane kontaktowe administratora

Wszelką korespondencję dotyczącą reklamacji, zwrotów oraz odstąpień od umowy należy kierować na:

📧 sklep@lajkipro.pl

📞 +48 519 191 913
📍 SKYNETIX GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław